Envíos & Devoluciones
La siguiente tabla enumera las opciones, los costes y los plazos de entrega proporcionados por La Poste/Colissimo.
Francia Metropolitana, Andorra, Mónaco: 10 €, 1-2 semanas
Envío gratuito en compras superiores a 250 €.
(Francia Metropolitana, Andorra, Mónaco)
Territorios de Ultramar: 20 €, 1-3 semanas
Internacional Europa: 25 €, 1-2 semanas
Internacional Resto del mundo: 25 €, 1-2 semanas
Zona B ( (Europa del Este (fuera de la UE, Suiza y Rusia), Noruega y Magreb)
Internacional Resto del mundo: 33 €, 1-2 semanas
Zona C (Otros destinos (fuera de la UE y Suiza)
Envío gratuito en compras superiores a 450 €.
(Territorios de Ultramar e Internacional Resto del mundo)
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Enviamos a la dirección que usted indique durante el pedido. Asegúrese de que sea correcta para una entrega sin problemas. Cualquier reenvío por dirección inexacta correrá por su cuenta.
El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega del producto al transportista.
DETALLES DE PRECIO
El precio total de su pedido no incluye los derechos de aduana, impuestos u otros gastos relacionados con los envíos internacionales, que pueden aplicarse a los envíos Internacional Europa, Internacional Resto del mundo Zona B y Zona C.
PLAZO DE RETENCIÓN
El periodo durante el cual la oficina de Correos retiene el paquete que no pudo ser entregado por el cartero al destinatario es de 15 días, tras la entrega de un aviso de paso.
Pasado este plazo, tanto en Francia como en el extranjero, el paquete es devuelto al remitente.
PLAZOS ADICIONALES
Will Side no se hace responsable de las demoras adicionales en la entrega ni del comportamiento inadecuado de los servicios postales y de transporte.
Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida del/los producto(s) o huelga.
Para hacer un seguimiento de un envío (tenga a mano el número de seguimiento del pedido).
DEVOLUCIONES FÁCILES
En primer lugar, queremos recordarle que nuestras piezas recicladas son únicas y creadas a partir de ropa de segunda mano que puede presentar marcas de uso por haber tenido una vida anterior.
Queremos que esté satisfecho con sus compras. Si, tras recibir el pedido, la talla o la forma del modelo no se ajusta, en el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, dispone de un plazo de 14 días a partir del día de recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Para procesar su solicitud de devolución, envíenos un correo electrónico directamente a contact@willside.fr
En él, por favor indique:
- Asunto del correo: “Retour Will Side”
- Su nombre y apellido utilizados para el pedido
- Su número de pedido
- Los motivos de la devolución del o los productos
Dirección de devolución:
Will Side
10 chemin Latéral
94140 Alfortville
El/los producto(s) devuelto(s) debe(n) haber sido comprado(s) en Willside.fr y estar en el estado en que fueron enviados por nuestros servicios: intactos, sin usar y con el precinto original.
Will Side se reserva el derecho de rechazar el reembolso del pedido si se detectan daños o si el plazo de desistimiento de 14 días ha expirado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Will Side no acepta cambios.
Las cuerdas de cordones de la colección EARTH SYSTEM no son reembolsables individualmente.
REEMBOLSO RÁPIDO
El cliente será reembolsado del importe del o los productos devueltos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción y verificación del o los productos, y a condición de que el o los productos cumplan con la política de devolución de Will Side.
PEDIDOS PERDIDOS
En caso de retraso en la entrega con respecto al plazo máximo indicado en el correo electrónico de envío.
Contactaremos con el servicio Colissimo para iniciar una investigación, la cual puede durar hasta 21 días desde la fecha de inicio de la investigación.
Si durante este plazo se encuentra el producto, será reenviado inmediatamente a la dirección de entrega inscrita por el cliente al momento del pedido (la mayoría de los casos).
Si el producto no se encuentra al término del plazo de 21 días de investigación, La Poste/Colissimo considera el paquete como perdido.
Es solo en ese momento cuando podemos enviarle un producto de reemplazo a nuestra costa.
Si el o los productos pedidos ya no están disponibles, le ofreceremos un nuevo producto o le reembolsaremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista.
Si el o los productos estaban aún disponibles pero habían cambiado de precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta, ya sea reembolsándole por transferencia la diferencia, o pidiéndole al cliente un pago complementario referente a esta diferencia de precio.
El envío o el reembolso de los artículos solo será efectivo tras la finalización de la investigación de los servicios postales.
CONTACTO
Queremos que su experiencia con Will Side sea tan única como nuestras creaciones.
Si tiene alguna preocupación, contáctenos: contact@willside.fr
ENVÍO RÁPIDO
Todos los pedidos son preparados y enviados en las 72 horas siguientes a la confirmación de compra (exceptuando días festivos, fines de semana y casos excepcionales).
Aunque hacemos lo posible por respetar los plazos, tenga en cuenta que pueden ocurrir imprevistos.
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